Les critères de certification des établissements et commerces
Les critères d'accréditation ont été établis en fonction des besoins particuliers perçus par les aînés de Verdun demeurant en milieu naturel de vie (domicile).
Il y a lieu de mentionner :
• La notion d'accueil (horaire des commerces, comportement des employés, empathie...)
• La notion d'accessibilité (porte, rampe d'accès, escalier, ascenseur...)
• La notion de sécurité (surface antidérapante, obstacles, éclairage...)
• La notion d'affichage (visibilité du produit, indication des prix...)
• Les conditions de bien-être (siège de repos, disponibilités sanitaires...)
• Les services de livraison (coût, fréquence, commande téléphonique...)
• Les services particuliers (carte de fidélité, événements spéciaux...)
• La réceptivité à apporter des modifications s'il y a lieu...
• L'appréciation par le consommateur aîné (degré de satisfaction...)
Il y a lieu de mentionner que le projet se veut inclusif et vise à sensibiliser le plus grand nombre possible de commerces et d'entreprises à la réalité des aînés dans leur proximité et à reconnaître selon des classifications variées leur capacité à mieux les desservir.
